안녕하세요.

노블엔진 편집부입니다.

지난달에 발매된 『방구석에 인어아가씨』 특별판에 보내주신 관심에 감사드립니다.

현재 특별판에 포함된 부록CD의 재생 관련 문제를 호소하시는 경우가 있습니다. 일반적인 CD 프레싱 과정에서 발생할 수 있는 오류이오나, 소수의 제품만이 생산된 한정판이기에 물량 문제로 교환이 불가능한 경우가 있습니다.

1. 구매처의 『방구석에 인어아가씨』 특별판이 품절로 처리되어 있지 않은 경우

해당 구매처에서 여분을 갖고 있는 경우입니다. 교환요청을 하시면 신품으로 교환받으실 수 있습니다.

2. 구매처의 『방구석에 인어아가씨』특별판이 품절로 처리되어 있는 경우

편집부에서 추가 CD를 제작해 교환해드리겠습니다. 패키지 전체가 아닌, 불량이 확인된 CD를 착불로 편집부에 보내주시면 확인 후 동일한 CD로 교환해드리겠습니다. 

주소 : 인천광역시 부평구 평천로 132 (청천동) 영상출판미디어(주) 

우편번호 : 403-853

교환 과정에 대한 문의사항이 있으실 경우 공식메일 ( novelengine@naver.com ) 로 보내주시면 이후 처리를 도와드리겠습니다.

ps. 교환 신청 이전에 두 가지 사항을 확인해주세요.

(1) 드라마CD/더미헤드 CD의 경우 데이터CD이므로 음악 전용 CDP에서는 재생이 되지 않습니다. 확인 부탁드립니다.

(2) 고객님의 CD 드라이브의 상태에 따라 인식이 되지 않는 경우가 있습니다. 가능하시다면 다른 컴퓨터에서도 확인해주시기를 부탁드립니다.